Заказать звонок
Мы перезвоним вам в течение рабочего дня
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Вопросы по СБИС
Ответы на часто задаваемые вопросы и решения сложных текущих задач в СБИС
Как перейти к нам на обслуживание по отчетности СБИС ++?
Вам требуется заполнить заявление о переводе организации или ИП
Мы создаем обращение к той организации, что вас обслуживала, прикрепляя к нему ваше заявление
В течение 5 рабочих дней перевод будет соглосован
Что делать в случае, если у вас возникла спорная ситуация после отправки отчета?
Вы отправили отчет в срок, но его не получили или получили не той датой.
Вы можете заполнить заявление на получение акта технической экспертизы, где укажите причину запроса акта
Мы оформим обращение, приложим заявление и все сопутствующие документы
В течение 10 рабочих дней вам поступит ответ по электронным каналам в СБИС
Как отправить приглашение в СБИС для настройки роуминга с другими операторами?
Если ваш контрагент пользуется СБИС, то отправка приглашения и настройка роуминга не требуется.
Если у клиента другой оператор, то есть два способа подключить роуминг в СБИС: пригласить из документа и пригласить из карточки контрагента. Чтобы отправить или получить приглашение, сначала уточните, к какому оператору подключен контрагент. Для этого найдите организацию в разделе «Компании» и проверьте ее статус и наличие идентификатора ЭДО.
Если контрагент подключен к оператору из списка, пригласите его из карточки контрагента или из документа, он получит приглашение от вашего имени и сможет обмениваться документами, как только примет его.
Если оператора контрагента нет в списке, отправьте заявку с сайта sbis.ru. Компания «Тензор» отправит приглашение оператору контрагента и организует роуминг. Этот процесс займет некоторое время.
Если у клиента другой оператор, то есть два способа подключить роуминг в СБИС: пригласить из документа и пригласить из карточки контрагента. Чтобы отправить или получить приглашение, сначала уточните, к какому оператору подключен контрагент. Для этого найдите организацию в разделе «Компании» и проверьте ее статус и наличие идентификатора ЭДО.
Если контрагент подключен к оператору из списка, пригласите его из карточки контрагента или из документа, он получит приглашение от вашего имени и сможет обмениваться документами, как только примет его.
Если оператора контрагента нет в списке, отправьте заявку с сайта sbis.ru. Компания «Тензор» отправит приглашение оператору контрагента и организует роуминг. Этот процесс займет некоторое время.
Создайте и заполните документ. Нажмите «Отправить», в открывшемся окне кликните «заявку».
Пример
Пример
Проверьте, верно ли указана ваша организация и выберите оператора, через которого работает контрагент.
Пример
Пример
Введите идентификатор участника ЭДО. Или если роуминг с выбранным оператором пока не настроен, укажите имя контактного лица в компании и телефон. Нажмите значок "Отправить".
В карточке компании нажмите значок "Самолетик" — откроется форма приглашения. Выберите оператора, через которого работает контрагент.
Пример
Пример
Введите идентификатор ЭДО. Или если роуминг с выбранным оператором пока не настроен, укажите имя контактного лица в компании и телефон.
Нажмите значок "Отправить".
Когда получатель примет или отклонит приглашение, вы получите уведомление в СБИС.
Когда получатель примет или отклонит приглашение, вы получите уведомление в СБИС.
Что делать, чтобы восстановить доступ в личный кабинет СБИС без действующего сертификата ЭП?
Вам нужно заполнить заявление на восстановление доступа в личный кабинет
В заявлении вы укажите новый логин и пароль, а также укажите почту, которую в дальнейшем нужно привязать
Срок обработки такого заявление от суток до трех
Что делать если при выпуске сертификата руководитель отказывается от фотофиксации?
Нужно подписать заявление на обработку персональных данных и последней строчкой дописать «отказываюсь от фотофиксации»
После отправки заявления происходит выпуск подписи
Что делать, если у организации смена руководителя?
Нужно обращаться к нашему менеджеру, который направит вам заявление на отзыв сертификата и проконсультирует о выпуске нового
В течение суток сертификат будет отозван. За новым сертификат необходимо обращаться в ИФНС с рутокеном.
Что делать, чтобы восстановить доступ в личный кабинет СБИС по сертификату ЭП?
Для восстановления доступа в личный кабинет СБИС существует несколько вариантов: вход по сертификату подписи или сброс пароля. Для сброса пароля необходимо нажать кнопку "Забыли пароль" в СБИС онлайн. Если у вас нет сертификата ЭП и не привязанная ваша контактная информация, необходимо написать заявление на восстановление доступа.
Если у Вас есть сертификат подписи
Зайдите в личный кабинет online.sbis.ru по сертификату подписи
В левом столбце заходите во вкладку «Моя страница», затем заходите в подменю в "Доступ в систему"
Кликаете на "Сменить логин/Пароль" и задаете желаемые настройки для входа
Где найти идентификатор документооборота?
Зайдите в личный кабинет online.sbis.ru , нажмите сначала на вкладку «Настройки», затем на «Наши компании»
Выберите необходимое юр. лицо, на странице карточки вашей фирме зайдите во вкладку "Документооборот", где будет указан ваш индентификатор
Как копировать подписи на флешку?
Зайдите в личный кабинет online.sbis.ru. В левом столбце выберите вкладку «Подписи»
Кликните на значок «Копирование» справа
Выберите подпись которую хотите скопировать, укажите название копии, место хранения и пароль (при желании)
Или
Запустите КриптоПро CSP вкладку «Сервис»
Нажмите кнопку «Скопировать...»: «Обзор» и выберите подпись которую хотите скопировать
Укажите название копии, место хранения и пароль (при желании)
Как зарегистрировать электронную подпись ИФНС или стороннего оператора?
Сторонним оператором могут являться Калуга Астрал, Такском, Контур и другие операторы.
Зайдите в личный кабинет online.sbis.ru. В левом столбце выберите вкладку «Подписи»
Нажмите кнопку «Зарегистрировать электронную подпись»
Затем выберите вашу подпись из предложенного списка и поставьте галочку "Используется для сдачи отчетности"
Как подключить лицензию КриптоПро
в СБИС онлайн?
Как сформировать сведения для "Прямых выплат" больничных?
Получите от ФСС сведения об электронном больничном сотрудника
Назначение пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет по-прежнему инициирует работодатель на основании заявления от работника. А пособие при рождении ребенка ФСС назначает сам на основании данных из ЗАГСа, участие работодателя теперь не требуется.
Рассчитайте пособие и выплатите сумму за первые 3 дня.
Размер пособий и формула расчета не меняются. За первые 3 дня, как и раньше, платит работодатель, удерживая НДФЛ. С остальной части пособия НДФЛ удерживает Фонд. Порядок расчета больничного до 3 дней включительно также остается прежним.
Передайте сведения в ФСС
Срок — 3 рабочих дня с даты получения от ФСС информации о закрытии больничного. После получения документов ФСС в течение 10 дней принимает решение о выплате пособий. Работник получает деньги способом, указанным в реестре.
При открытии, продлении или закрытии больничного в СБИС появится уведомление. Сам ЭЛН ищите в «Отчетности» в разделе «Пособия и больничные». Зайдите в закрытый листок нетрудоспособности по работнику, проверьте, при необходимости дозаполните сведения и нажмите «Отправить в ФСС».
Как из 1С отправлять документы в СБИС по ЭДО?
Запустите ее в 1С и настройте параметры обработки
Авторизуйтесь в СБИС и начните отправлять документы
Как зарегистрировать стороннюю электронную подпись сотрудника в СБИС?
.
Добавить сотрудника в личный кабинет СБИС. В разделе Сотрудники выберите нужного, нажмите справа закладку "Доступ" и подменю «Подписи».
Подключите носитель ЭП сотрудника к компьютеру. Нажмите «+» и кликните «Зарегистрировать имеющуюся». Выберете нужный сертификат.
Чтобы использовать эту подпись для отправки отчетов, откройте ее и установите флаг «Используется для сдачи отчетности в госорганы».
